Přejete si zaškolit Vaše kolegy, členy obchodního týmu a zaměstnance v oblasti telefonování, obchodních a komunikačních dovedností s telemarketingem spojených?
V dnešní době se korporátní a obchodní svět neobejde bez kvalitních pracovníků, kteří exelentně ovládají tyto dovednosti. Telemarketing/Telesales i navzdory všem digitálním a on-line formám obchodování je a dlouhodobě stále bude jednou z klíčových dovedností napříč profesemi, důležitým pilířem všech úspěšných obchodníků a jeden z atraktivních kanálů marketingu/obchodování v korporacích a podnikání lokálně i globálně po celém světě.
Získejte proto náskok a konkurenční výhodu týmu a firmy „a učinte své kolegy, zaměstnance mistry telefonování“ a zvyšte tak zisky
Na tomto semináři se:
dozvíte informace, náměty a dovednosti, které se běžně nikde ve škole a mnohdy v praxi neučí
osvojíte si znalosti jak funguje trh a lidé při telefonování
získáte dovednost jak se mentálně naladit před telefonováním a jak nastavit svoji mysl na úspěch a zbavit se strachu a obav z telefonování jednou pro vždy
poznáte důležitost cíle hovoru, osobního cíle a prostředí pro telefonování
zjistíte proč a jak moc je důležité naučit se pracovat se svými myšlenkami, jazykem a slovy, svoji fyziologií, intonací, modulací a tempem hlasu, jak moc důležitá je přirozenost a energičnost v telefonu, jaký zásadní vliv mají tyto prvky na průběh hovoru a jak to trénovat
naučíte se fáze obchodního cyklu a pochopíte, že „tygr zabíjí až 7. pokusem, prvním jen výjimečně“
pochopíte, že slovo NE je součástí obchodního cyklu, že slyšet slovo NE je denní realitou, že každým NE jste tak blíže k ANO a posouvá vás to blíže k vašim cílům (každé Ne je začátkem ANO)
dozvíte se o unikátním „Pizza systému“, o kterém drtivá většina lidí a korporací neví, jejím aplikováním, tak získáte náskok před ostatními
poznáte důležitost tvorby a práce s call scripty a s námitkami, jak je použít v praxi a jak se na základě nich zlepšovat každým dnem aneb „jak trénink dělá mistra“
naučíte se „jak vytancovat z řad řadového prodavače a stát se koučem hovoru“ a jak navázat „raport“
naučíte se fígle a rituály spojené s telefonováním
naučíte se jak pracovat a vyrovnávat se i s těmi nejdrsnějšími odmítnutími, protivními lidmi tak, abyste si výsledek nebrali osobně, hravě se zasmáli a ještě více se zapálili do dalších hovorů – praktickým příkladem si ukážeme a vytvoříme kotvu pomocí technik NLP a vizualizací si celý systém přenastavíme
zbouráte paradigma, že telefonování je pro mnohé z vás „strašákem a otravováním“, místo toho dojdete k novému poznání, že telefonování se pro vás stane „vzrušujícím a dobrodružným zážitkem plné zábavy, humoru a příležitostí“
Pro koho je školení primárně určeno?
jednotlivcům, korporacím, živnostníkům a podnikatelům, speciálně pro tyto profese:
pracovníky call centra
obchodníky
živnostníky a drobné podnikatele
networkery
recepční, asistentky, asistentky Top managementu, office managery
personalisty zabývající se recruitmentem
Formy školení:
individuální (1 osoba)
skupinová (více osob, skupina, tým)
„Úspěch v telefonování a v obchodě je z 80 % založen na psychologii a z 20 % na mechanice“. Anthony Robbins
